Стратегии, чтобы иметь больше клиентов в 2022 году
Технология

Вы с нетерпением ждете расширения и развития своего бизнеса. Но было ли расширение вашей клиентской базы намного сложнее, чем кажется? Как вы это делаете тогда? Ознакомьтесь с этими стратегиями, чтобы привлечь больше клиентов в 2022 году!

Посмотрим правде в глаза, ни один бизнес не будет привлекать всех. Первый шаг — определить, кто является вашим целевым покупателем. Маркетологи называют это личностью, но на самом деле все дело в понимании того, чего хочет ваш клиент, чтобы вы могли понять, как ему продавать. Вот несколько вопросов, которые помогут вам определить идеального клиента.

  • К какой возрастной группе относится мой целевой клиент?
  • Какое образование имеет мой целевой клиент?
  • Какую проблему моего целевого клиента я хочу решить?
  • Что нравится и не нравится моему целевому клиенту?
  • Как мой целевой клиент узнает о моем бизнесе?

Как только у вас появится четкое представление о том, кто является вашим целевым покупателем, вы можете подумать о том, как создать маркетинговый план, который сможет эффективно их охватить. Допустим, у вас есть стоматологическая клиника, целевая аудитория которой — семьи и дети. Вы можете подчеркнуть в своем маркетинге, какой большой у вашей практики опыт работы с семьями. Вы также можете начать думать о том, как обеспечить качественное обслуживание пациентов, чтобы вся семья была счастлива. В некоторых случаях, просто положив игрушки в комнату ожидания, пациенты захотят вернуться за новыми.

Конечно, это не та стратегия, от которой могут выиграть только стоматологи. Независимо от вашего бизнеса, начните с размышлений о своем идеальном клиенте. Затем узнайте, как вы можете обеспечить ценность для этого идеального клиента в каждой точке взаимодействия.

Понимание клиентского опыта — одна из стратегий, позволяющая привлечь больше клиентов в 2022 году.

Чтобы ваши клиенты были рядом, важно понимать, как они относятся к каждой точке соприкосновения с вашим бизнесом с момента первого обнаружения.

Хотя это явное упрощение, полезно подумать о том, как вы можете улучшить свои усилия по каждому из них.

быть найденным

Первый шаг — убедиться, что клиентам будет легко вас найти. К сожалению, многие компании не предпринимают правильных шагов, чтобы их можно было найти. Это включает, помимо прочего, наличие бизнес-сайта, оптимизированного для мобильных устройств и голосового поиска, а также наличие точных списков в Интернете.

быть избранным

Процесс выбора нового бизнеса может занять много времени и даже немного раздражать. Всякий раз, когда клиенты имеют дело с брендом, с которым они еще не знакомы, всегда возникает опасение, что они не окупят своих денег. Вот почему важно предоставить социальное доказательство вашим потенциальным клиентам.

быть на связи

Как только клиент решил выбрать ваш бизнес, ему должно быть легко связаться с вами. Убедитесь, что на вашем веб-сайте и в списках компаний отображается точная контактная информация. Убедитесь, что вы взаимодействуете со своими текущими клиентами, чтобы они продолжали возвращаться к вам снова и снова.

Seja o melhor

Помните, цель не должна состоять в том, чтобы сделать продажу. Вместо этого вы должны стремиться создать лояльных клиентов на долгие годы. Итак, как вы можете это сделать? Ответ заключается в обеспечении превосходного клиентского опыта. Предоставляя ценность в каждой точке взаимодействия с клиентом, будь то покупка или обращение в службу поддержки, вы оставите у них положительное восприятие вашего бренда.

Вот почему так важно собирать и внимательно отслеживать отзывы клиентов. Эта обратная связь позволит вам понять, в каких областях ваш бизнес не соответствует ожиданиям клиентов. Имея подходящую платформу для управления, вы сможете научиться вносить изменения в свои бизнес-операции для получения максимальной прибыли и эффективности.

Стратегии, чтобы иметь больше клиентов в 2022 году

Хотите начать привлекать больше клиентов в свой бизнес? В этом разделе мы поделимся несколькими шагами, которые могут помочь вам в каждой точке взаимодействия с вашим клиентским сервисом. Некоторые из этих советов помогут вам быть обнаруженными потенциальными клиентами, в то время как другие гарантируют, что вы выстроите более прочные отношения с вашими существующими клиентами.

Создайте отличный веб-сайт

Каждый бизнес, независимо от размера, должен иметь веб-сайт. Некоторым из вас это может показаться очевидным, но исследования показывают, что 40% предприятий не имеют веб-сайта. Хотя есть много платных вариантов, вы можете легко создать бесплатный веб-сайт на WordPress или Squarespace.

Сегодня важно сделать два дополнительных шага. Во-первых, убедитесь, что ваш сайт адаптирован для мобильных устройств. Исследования показывают, что большая часть интернет-просмотра в настоящее время выполняется на мобильных устройствах. Поэтому убедитесь, что ваш сайт оптимизирован для поисковых систем (подробнее об этом в нашем следующем совете).

Оптимизируйте свой сайт для поисковых систем

Если у вас есть отличный веб-сайт, убедитесь, что вы оптимизировали его для поисковых систем. Чем больше у вас известности, тем больше шансов привлечь клиентов.

Во-первых, убедитесь, что вы проводите исследование ключевых слов, чтобы найти ключевые слова, которые имеют отношение к вашему бизнесу. (Ubersuggest — отличный бесплатный инструмент). Затем убедитесь, что ваша страница предназначена для ранжирования по этим ключевым словам. Эти страницы должны иметь короткие описательные URL-адреса и соответствующие метатеги (данные, которые вы видите в результатах поиска Google).

Поэтому убедитесь, что у вас есть множество внутренних ссылок на важные страницы вашего сайта. Внутренние ссылки показывают поисковым системам, таким как Google, насколько важны определенные страницы.

Затем убедитесь, что ваш бизнес оптимизирован для голосового поиска. Все больше и больше клиентов используют голосовых помощников, таких как Alexa и Siri, для поиска компаний. Это означает, что клиенты часто используют более разговорные поисковые запросы, такие как «Где я могу найти парикмахера в Пало-Альто?» Отличный способ оптимизировать эти поиски — создать на своем веб-сайте страницу часто задаваемых вопросов для разговорных ключевых слов (например, «Где я могу пройти ортодонтическую операцию в округе Ориндж, Калифорния?»). Чтобы получить дополнительные советы, ознакомьтесь с нашим полным руководством по оптимизации голосового поиска.

Получите максимум от своего профиля Google My Business

Есть один фактор, который имеет большее значение, чем что-либо другое, когда дело доходит до обнаружения в поисковых системах: ваш профиль Google My Business. Это все равно, что.

Первый шаг — заявить права на свой профиль в Google My Business. Процесс занимает несколько недель, так как Google может потребоваться отправить вам открытку, чтобы подтвердить, что вы являетесь владельцем компании. Получив открытку, вы можете подтвердить свой профиль и начать вносить изменения.

Затем убедитесь, что вы оптимизировали свой список Google My Business и что у вас есть фотографии высокого разрешения, которые подчеркивают услуги вашей компании. Убедитесь, что вся ваша контактная информация верна, чтобы потенциальные клиенты могли легко вас найти. 

Сделайте ваши бизнес-списки точными

Хотя ваш профиль Google My Business может быть вашим самым заметным листингом, он определенно не единственный. Клиенты также просматривают профиль вашей компании на таких сайтах, как Reclame Aqui, и на сотнях отраслевых сайтов в Интернете.

Точная реклама поможет избежать путаницы у клиентов и повысит вероятность того, что ваш бизнес будет занимать более высокие позиции в поиске. Google проверяет точность вашей информации, просматривая ваши списки на других авторитетных сайтах. Если ваше имя, адрес и номер телефона в Интернете указаны правильно, у вас больше шансов подняться на вершину поиска.

Платная интернет-реклама

Хотя не все предприятия могут себе это позволить, интернет-реклама заслуживает внимания. Хотя в Интернете существует множество различных сайтов, предлагающих платные рекламные возможности, на самом деле есть два сайта, которые намного превосходят конкурентов: Facebook и Google. По оценкам, на эти два сайта приходится 70% всех расходов на цифровую рекламу. Имеет смысл. Эти два сайта привлекают огромное внимание потребителей со всего мира.

Убедитесь, что ваша реклама дает клиентам повод воспользоваться вашими услугами. Затем используйте визуально ошеломляющее изображение из Facebook. Великолепное изображение может помочь сделать вашу рекламу более эффективной.

Объявления Google работают немного по-другому. Когда клиент ищет что-то вроде «юридические фирмы в моем районе», он увидит некоторые результаты. Скорее всего, некоторые из них будут платными результатами. 

Онлайн-оценки

Кроме того, убедитесь, что вы также поощряете своих клиентов оставлять отзывы с помощью текстовых сообщений и электронной почты. Это простой способ получить отзывы о том, что работает для вашего бизнеса. Исследования показывают, что 92% клиентов читают отзывы, прежде чем принять решение о покупке.

Итак, как вы можете начать привлекать больше клиентов с помощью онлайн-отзывов? Первый шаг — начать собирать больше отзывов. Ваши счастливые клиенты будут рады оставить вам отзыв, если вы просто спросите их. Их просто нужно подтолкнуть в правильном направлении. Начните отправлять запросы на проверку с помощью текстовых сообщений и сообщений электронной почты со ссылками на такие сайты, как Google и Facebook. Таким образом, все, что нужно сделать вашим клиентам, это нажать на ссылку и оставить отзыв.

Рассмотрите возможность использования платформы для автоматического сбора отзывов. Компании, которые начинают собирать отзывы, автоматически получают рост выручки на 8% всего за шесть месяцев.

Доставляйте ценный контент

Вы, наверное, слышали поговорку: «Контент — король». Ценный контент действительно показывает отличные результаты. Будь то блог, подкаст или канал YouTube, контент, который укрепляет доверие клиентов и повышает ценность, — отличный способ оставить положительное впечатление о вашем бренде в умах потенциальных клиентов.

Контент-маркетинг — медленный процесс. Не ждите сразу больших результатов. Чтобы собрать аудиторию, нужно время. Просто помните, что нужно оставаться последовательным и регулярно выпускать качественный контент.

Используйте микроинфлюенсеров

Один из самых популярных терминов в мире маркетинга сейчас, вероятно, маркетинг влияния. Если вы есть в Instagram, Facebook или Twitter, вы, вероятно, видели один из крупных аккаунтов, которые продвигают продукт. 

Обратитесь к местным влиятельным лицам, у которых много поклонников среди вашей целевой аудитории. Не отправляйте сразу холодное сообщение с просьбой продвигать ваши продукты и услуги. Скорее всего, вас будут игнорировать. Вместо этого занимайтесь своими сообщениями и стройте отношения. Вы можете спросить, захотят ли они продвигать вашу компанию, как только вы наладите общение.

Отзывы клиентов

Мы не можем не подчеркнуть это достаточно: клиентам важно мнение других клиентов. Исследования показывают, что отзывы клиентов на страницах продаж могут увеличить конверсию до 34%.

Спросите некоторых из ваших довольных клиентов, не хотят ли они принять участие в видеоотзыве. Здесь они могут провести некоторое время, рассказывая о том, какую пользу им принесло использование вашего бизнеса. Отличный видеоотзыв действительно помогает подчеркнуть сильные стороны вашего бизнеса и, кроме того, помогает создать связь в сознании зрителя.

Если у вас нет времени или ресурсов, чтобы получить видео-отзыв, попробуйте получить цитату от одного из ваших довольных клиентов для отображения на вашем веб-сайте. Просто попросите их закончить предложение «Я рекомендую (название вашей компании), потому что…» и посмотрите, что появится.

Отзывы клиентов также могут принимать форму онлайн-обзоров. Например, вы можете поделиться своими восторженными комментариями в социальных сетях и на своем веб-сайте.

Упростите общение в веб-чате

В отличие от телефона или электронной почты, веб-чат позволяет посетителям сайта легко связаться с вами. Все, что нужно сделать клиенту, это ввести короткое сообщение и дождаться ответа. Когда клиент заполнит форму, он получит автоматическое сообщение о том, что компания свяжется с ним в ближайшее время. Это также удобно для вас: вы можете ответить на сообщение, когда будете доступны.

Используйте маркетинг текстовых сообщений

Убедитесь, что ваши отношения с клиентом не заканчиваются с первой покупкой. Оставайтесь на связи со своими клиентами в течение долгого времени. Отличный способ сделать это с маркетингом текстовых сообщений. Исследования показывают, что текстовые сообщения имеют ошеломляющую 98% открываемость.

Важно убедиться, что ваши существующие клиенты вовлечены. Когда вам предстоит новая распродажа, акция или мероприятие, обязательно напишите своим существующим клиентам.

Отличный способ сделать ваши текстовые сообщения более эффективными — добавить текстовые функции на ваш стационарный телефон. Это означает, что ваши клиенты с меньшей вероятностью не узнают ваш номер и проигнорируют его. 

Используйте электронный маркетинг

Это правда: почтовые ящики переполнены. Но есть причина, по которой компании рассылают так много электронных писем: это работает.

Так как же лучше отправлять электронные письма? Одним из ключевых моментов является использование привлекательных тем. Хорошая строка темы дает читателям повод перейти по ссылке.

Затем убедитесь, что вы предоставляете ценный контент. У каждого есть электронные письма, которые они хотят открывать каждый раз, когда видят их в своем почтовом ящике. Подумайте о том, как вы можете создать краткий контент, который может оказать большое влияние на вашего целевого клиента.

Обеспечить оперативное обслуживание клиентов

Время от времени случаются ошибки. Большинство разумных людей это понимают. Если ваша компания готова ответить быстро. Вот почему так важно оставаться на вершине коммуникаций с клиентами.

Ваш профиль в Google и Facebook будет получать отзывы от довольных клиентов, но время от времени вы будете получать отзывы от разочарованных или разгневанных клиентов.

Жалоба клиента может показаться ужасной. Если вы работаете над тем, чтобы предоставлять отличные услуги, слышать, как кто-то критикует вашу компанию, — не самое лучшее чувство в мире. Но если вы не пытаетесь помочь клиенту с его проблемой, вы усугубляете проблему. 

В то время как позитивное сарафанное радио может привлечь клиентов в ваш бизнес, негативное сарафанное радио только оттолкнет людей.

В большинстве случаев эти клиенты просто поднимают руку и просят помощи в решении проблемы. Они не хотят навредить вашему бизнесу, то есть они просто хотят убедиться, что проблема, с которой они столкнулись, решена. Поэтому убедитесь, что вы связываетесь с ними с вежливым ответом. Попробуйте перевести разговор в офлайн-режим, чтобы разобраться в сути проблемы. Если вы можете решить проблему, вы можете вежливо попросить клиента отредактировать или удалить свой первоначальный отзыв.

опросы клиентов

Мы рекомендуем всем предприятиям следить за данными. Такие компании, как Netflix, используют данные, чтобы давать рекомендации о том, что смотреть дальше. Обычные пользователи Netflix часто находят новые шоу из рекомендаций Netflix. Но это еще не все. Netflix также использует данные своих клиентов, чтобы выяснить, какой контент производить дальше. Это приводит к отличным результатам. Оригинальный контент Netflix генерирует 80% контента, просматриваемого на платформе.

Итак, чему мы можем научиться у Netflix? Отслеживание данных клиентов — отличный способ сохранить лояльных клиентов. Вы не только получите отличное представление о том, чего хотят ваши клиенты, но и сможете приступить к разработке услуг, которые они хотят видеть. Хотя у вас нет ресурсов такой компании, как Netflix, вы можете получить необходимые данные с помощью опросов клиентов.

Лучше всего начать с простого опроса Net Promoter Score. Опрос Net Promoter Score спрашивает, насколько вероятно, что клиенты порекомендуют ваш бизнес по шкале от 0 до 10. Мало того, что клиентам легко ответить на этот опрос, он также дает вам четкое представление о том, насколько клиенты удовлетворены вашим бизнесом. дело твое дело.

Вам также следует рассмотреть возможность использования транзакционных опросов. Вы можете отправить транзакционный опрос после определенного взаимодействия клиента с вашей компанией, например после звонка в службу поддержки клиентов. Эти опросы дают вам представление о том, как вы можете улучшить точки взаимодействия с клиентами.

Как Colors Agency может помочь вам привлечь больше клиентов

Как владелец бизнеса, вы должны быть в курсе новых тенденций SEO, чтобы увеличить свою клиентуру в 2022 году.

Поймите, что возможности SEO расширяются с каждым днем, и подняться выше в результатах поиска - это не торт. Поисковая оптимизация - сложный, но важный элемент цифрового присутствия в онлайн-конкуренции.

Ключом к успеху вашей стратегии взаимодействия с клиентами на 2022 год является обеспечение гибкости и адаптируемости вашего решения. Убедитесь, что все коммуникации с клиентами максимально персонализированы, добавьте больше видео к своему контенту, рассмотрите возможность создания онлайн-сообщества клиентов для вашего бизнеса и постарайтесь вывести разговорные продажи на передний план. Ознакомьтесь с отзывами, измерениями и анализом ваших клиентов и развивайте свой план по мере необходимости. Держите своих клиентов в центре внимания, и они останутся вашими клиентами в течение всего года и на долгие годы вперед.

Если вы хотите делегировать эту работу опытной компании, наша Agência разрабатывает стратегии SEO и позиционирование бренда для транснациональных компаний, крупных, средних, а также малых, все проекты важны для нас.

Если вам понравилась статья Смотрите больше новостей:

Обновленные статьи о: Веб-сайты, SEO и цифровые стратегии

поиск
Общие фильтры

О блоге агентства цветов

Наш блог - это расширение наших знаний, передаваемых с большой осторожностью каждому из вас, читая уникальные статьи здесь, если вы хотите поделиться с какой-либо целью, его воспроизведение разрешено, если оно должным образом процитировано.

Полезные инструменты для консультации по SEO
WhatsApp
Telegram
Facebook
Twitter
LinkedIn
Эл. адрес
Мы можем помочь?